Hjælp & ofte stillede spørgsmål

Nivoo er en online markedsplads for lokale butikker i din by. Her kan du opdage butikker i dit nærområde, se deres produkter og bestille varer online — enten til afhentning i butikken eller med levering.

Tænk på det som et digitalt storcenter, hvor alle byens butikker er samlet ét sted.

Vælg din by, find en butik, og tilføj produkter til din kurv. Ved checkout vælger du leveringsmetode (afhentning i butik, pakkeshop eller hjemmelevering) og betaler online med kort eller MobilePay — eller vælg "Reservér og betal i butikken".

Nej, men du kan oprette en gratis konto. Det tager under ét minut og kræver kun navn, email og en adgangskode. En konto giver dig adgang til ordrehistorik og statusopdateringer.

Nogle butikker tilbyder at du kan reservere varer online og betale når du henter dem i butikken. Varen reserveres i 48 timer, og du betaler med kort, kontant eller MobilePay direkte i butikken.

Online betaling håndteres sikkert via Stripe. Du kan betale med Visa, Mastercard og MobilePay. Nivoo gemmer aldrig dine betalingsoplysninger — det håndteres 100% af Stripe.

Under "Mine ordrer" i din profil kan du se status på alle dine ordrer. Du modtager også en email når din ordre ændrer status — fx når den er klar til afhentning eller afsendt.

Da du handler direkte med den lokale butik, gælder butikkens egne regler for annullering og returnering. Kontakt butikken direkte via de kontaktoplysninger der vises på butikkens side.

Hvis du har betalt online og ordren annulleres, refunderes beløbet automatisk til din konto.

Ja. Alle adgangskoder er krypteret med Argon2ID, betalinger håndteres af Stripe (PCI-certificeret), og vi bruger HTTPS på hele sitet. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Det er gratis at oprette en butik på Nivoo. Der er ingen månedlige gebyrer, ingen oprettelsesomkostninger og ingen bindingsperiode.

Ved online betalinger trækker Stripe et transaktionsgebyr (typisk 1,45% + 1,80 kr. per transaktion). Derudover opkræver Nivoo et platformgebyr på 1,05% af varebeløbet (ekskl. fragt). Gebyret fratrækkes automatisk ved betalingen.

Ved "Reservér og betal i butikken" er der ingen gebyrer.

Klik på "Åbn din butik" i topmenuen. Du guides igennem en simpel process: CVR-opslag (vi henter automatisk firmanavn og adresse), butiksinformation, kategori og byvalg. Det tager ca. 5 minutter.

Online betalinger håndteres via Stripe Connect. Du opretter en gratis Stripe-konto, og pengene overføres direkte til din bankkonto minus Stripes gebyr og Nivoos platformgebyr (1,05% af varebeløbet, ekskl. fragt). Du kan også tilbyde "Reservér og betal i butikken" uden Stripe.

Ja, du kan invitere medarbejdere via "Rediger butik". Medarbejdere kan administrere produkter, lager og ordrer for din butik.